Gouvernance des Systèmes d'Information

Catalogue des cours de Télécom Ecole de Management

Code

MIS 6203

Niveau

Graduate (M2)

Domaine

Systèmes d’information

Langue d'enseignement

Français

Crédits ECTS

3

Heures programmées / Charge de travail

30 / 60

Responsable(s)

  • MAURICE DEMOURIOUX Michel
  • CASTELNAU Philippe

Département

- Droit, Economie et Finance
- Systèmes d'information

Equipe pédagogique

  • CASTELNAU Philippe
  • GILLETTE Yves

Objectifs

Faire en sorte qu’à l’issue du cours, chacun des étudiants :
Comprenne les enjeux des Systèmes d'Information.
Maîtrise la gestion de ce cycle de vie.
Comprenne et puisse assumer la fonction et les responsabilités de la maîtrise d'ouvrage SI.
Connaisse les principales problématiques d'assistance à la maîtrise d'ouvrage.
Sache rédiger un Cahier des Charges
Sache appréhender l'adéquation entre la stratégie de l'entreprise et son système d'information.
Visualise ce qu’une décision du DSI peut avoir comme impact sur l’informatique et l’entreprise.
Soit sensibilisé au contrôle des risques.
Connaisse et sache valoriser des indicateurs économiques sur les SIs
Maîtrise les enjeux, les avantages et les inconvénients potentiels de l’outsourcing
Maîtrise les relations contractuelles entre la DSI et ses fournisseurs
Comprenne les concepts de la gouvernance des SIs et sache les utiliser
Connaisse les familles de produits logiciels
Soit à même de préconiser un logiciel efficient dans un contexte donné
Connaisse les trajectoires technologiques des systèmes d’information
Connaisse les architectures types des systèmes d’information
Comprenne les 4 piliers de la gouvernance : devoir d’anticipation, impératif de décision, nécessité de communication et obligation de suivi.
Comprennent la démarche de gouvernance : définition claire des rôles et des responsabilités de chacun, approche par les processus, approche de qualité d’amélioration continue.
Comprenne quels doivent être les modes de relation entre la Direction Générale et la Direction des SIs.
Comprenne en quoi les Systèmes d’Information sont concernés par la réglementation (LSF, Sarbanes-Oxley, …).

D'autre part le module permettra de mettre en application concréte ces concepts via la réalisation d’une étude de cas.

Contenu

Le cours montrera que le pilotage d'un SI vise à satisfaire deux enjeux majeurs :
- le premier enjeu, c’est la performance du SI. Elle se mesure d’abord en termes de satisfaction des clients de l’entreprise face aux services que celle-ci offre, puis d’adéquation entre les enjeux des métiers de l’entreprise et les projets de SI, enfin en termes de satisfaction des utilisateurs internes.
- le deuxième enjeu est d’ordre économique : il faut associer aux projets de SI, comme pour tout projet de l’entreprise, une évaluation des dépenses de mise en œuvre et de fonctionnement, afin de piloter les décisions stratégiques et de mesurer la performance et le retour sur investissement.
Plus précisément le cours traitera :
- des systèmes d'information organisationnels
- de l'évolution des rôles des systèmes d'information
- de la technologie et les systèmes d'information
- des systèmes d'information au service de la stratégie
- de l’économie des systèmes d’information
- des principales composantes du système d'Information
- des systèmes d'information et d'aide à la décision
- des phases de la réalisation d’un projet SI
- de la dimension juridique et fiscale des systèmes d'information
- de l’impact social et organisationnel des systèmes d'information
- de la gouvernance des SIs ( la gouvernance se définit par la façon dont un système est contrôlé et dirigé). La gouvernance des SIs désigne l’art ou la manière de gouverner des SI, de planifier, contrôler et gérer les ressources en TI.
La gouvernance des SIs permet de répondre à des questions cruciales pour l'entreprise comme :
- Quels types de relations doivent exister entre la direction générale et la direction des systèmes d'information ?
- Comment s'assurer d'un usage efficient du système d'information ?

La gestion efficace de l’information est essentielle pour le succès d’une entreprise. Dans un marché très compétitif et aux évolutions rapides, les gestionnaires ont des attentes plus fortes envers les fonctions offertes par les SIs. On peut citer : une qualité, une utilité et une ergonomie accrues ; des délais de livraison raccourcis ; des niveaux de service continuellement améliorés ; des coûts réduits.
Ce cours présentera la gouvernance comme l’association du pilotage (c’est à dire s’assurer que les décisions d’aujourd’hui préparent bien demain) et du contrôle (mesurer l’écart par rapport à ce qui était prévu). Dans un premier temps il définira le contexte, les enjeux et les objectifs de la gouvernance des SIs. Puis il présentera sa dimension stratégique, puis la dimension réglementation. Enfin, il montrera comment replacer dans les processus de décision une évaluation des outils installés. Les étudiants auront a réaliser une étude de cas en application.

PGE-1 : acquérir des aptitudes fondamentales

Prérequis

 

Mots-clés

 

Evaluation

Note du module = note de l'étude de cas sur la gouvernance (une note écrite + une note orale)

Approches pédagogiques

Les concepts présentés seront introduits/illustrés au travers de cas spécifiques.

Programme

Programme grande école

Fiche mise à jour : 10/07/2017 17:44:51